메일 보낼 때 함께 적어주시면 빠릅니다
- 어떤 기기를 쓰는지 (예: 갤럭시 S24, 안드로이드 14)
- 앱 버전 (설정 화면 맨 아래에 있습니다)
- 무엇을 하다가 생긴 문제인지
- 화면 캡처 (있으면 훨씬 빠릅니다)
FAQ
자주 묻는 질문
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채점 결과가 이상한데요.
AI 채점은 실수할 수 있습니다. 해설에서 이상한 부분을 직접 지목해 다시 봐달라고 요청할 수 있습니다. 그래도 납득이 안 되면 결과 화면의 ⚖️ 이의제기로 보내주세요 — 무료이고 문제당 한 번 보낼 수 있으며, 문제·답안·점수·해설이 자동으로 함께 전송됩니다.
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AI가 만든 글이 불쾌합니다. 신고할 수 있나요?
앱을 벗어나지 않고 바로 신고할 수 있습니다. 작문 화면, 채점 결과, 학습 이력, 레벨테스트 총평에 있는 🚩 유해 콘텐츠 신고를 누르세요. 무엇을 신고할지(출제 문장 · 해설 · 뉘앙스 설명 · 자연스러운 표현 · 배울 표현 · 선생님 답변 · 레벨테스트 총평)와 사유(혐오·차별 / 성적인 내용 / 폭력적 내용 / 기타)를 고르고 설명을 덧붙일 수 있습니다. 신고는 운영자에게 바로 전달되며, 문제가 확인된 출제 문장은 출제 대상에서 제외합니다. 점수가 부당하다고 느끼실 때는 신고가 아니라 위의 ⚖️ 이의제기를 이용해 주세요 — 서로 다른 창구입니다.
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구독을 해지하고 싶습니다.
Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 해지합니다. 결제와 환불은 Google Play가 처리하므로, 환불 요청도 Google Play를 통해 진행하는 것이 가장 빠릅니다.
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기기를 바꾸면 학습 기록이 사라지나요?
아니요. 학습 기록은 로그인한 계정에 저장되므로, 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 기록이 돌아옵니다. 인터넷이 없을 때 푼 기록은 연결되면 자동으로 저장됩니다.
⚠️ 인터넷에 연결되지 않은 채 기기를 바꾸거나 앱을 지우면 아직 저장되지 않은 기록은 사라질 수 있습니다. 바꾸기 전에 앱의 더보기 → ⚙️ 설정 → 계정에서 학습 기록 동기화가 계정에 모두 저장됐어요인지 확인해 주세요.
파일로 따로 보관할 수도 있습니다: 더보기 → 계정 · 지원 → 💾 데이터 백업 → 파일로 내보내기(새 기기에서는 같은 자리의 파일에서 가져오기). -
내가 쓴 문장은 어떻게 처리되나요?
채점과 복습에 필요한 범위에서 저장하고 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 적어두었습니다.
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계정과 데이터를 삭제하고 싶습니다.
앱 설정에서 삭제할 수 있습니다. 앱에 접근할 수 없는 상황이면 위 메일로 요청해 주세요.